Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de conserver certaines informations liées à vos préférences et interactions.

Chez Goalcraft, nous utilisons les cookies de manière responsable afin d’améliorer l’ergonomie, personnaliser le contenu et mesurer la performance du site. Cette politique décrit les cookies utilisés, leurs finalités et les moyens de contrôle à votre disposition.

En poursuivant votre navigation, vous consentez à l’utilisation des cookies telle que décrite ci-dessous. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.

2. Types de cookies utilisés

Nous recourons à plusieurs catégories de cookies pour faire fonctionner le site et améliorer votre expérience.

2.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site :

• Cookies de session : navigation et fonctionnalités de base
• Cookies d’authentification : maintien de la connexion
• Cookies de sécurité : prévention des abus et protection des comptes
• Cookies de préférences : langue et région
• Cookies de fonctionnalité : formulaires et interfaces

2.2 Cookies de performance et d’analyse

Mesurent l’usage du site et aident à l’optimiser :

• Google Analytics : statistiques d’utilisation agrégées
• Mesure d’audience : pages vues et parcours
• Analyse de performance : détection d’erreurs et lenteurs
• Tests A/B : comparaison de variantes
• Heatmaps : interactions sur les pages

2.3 Cookies fonctionnels

Personnalisent l’expérience sans suivi publicitaire :

• Préférences utilisateur : réglages et choix
• Contenu personnalisé : recommandations éditoriales
• Chat en direct : assistance
• Vidéos intégrées : préférences de lecture
• Partage social : boutons de partage

2.4 Cookies marketing et publicitaires

Utilisés pour le ciblage et la communication :

• Suivi publicitaire : efficacité des campagnes
• Remarketing : affichage d’annonces pertinentes
• Ciblage comportemental : personnalisation des messages
• Attribution : identification des sources de trafic
• Optimisation des conversions : amélioration des formulaires

3. Cookies déposés par des tiers

Certains partenaires peuvent déposer leurs propres cookies. Ils disposent de politiques de confidentialité distinctes.

3.1 Outils d’analyse

• Google Analytics : analyses de trafic
• Google Tag Manager : gestion des balises
• Hotjar : cartes de chaleur et enregistrements
• Mixpanel : analyse d’événements

3.2 Communication

• Intercom : support et chat
• Mailchimp : newsletters
• Calendly : prise de rendez-vous
• Zoom : visiocoaching

3.3 Réseaux sociaux

• Facebook Pixel : conversions et remarketing
• LinkedIn Insights : statistiques professionnelles
• YouTube : intégration vidéo
• Twitter/X : widgets et partage

3.4 Paiement et sécurité

• Stripe : paiements sécurisés
• PayPal : solution de paiement
• reCAPTCHA : lutte contre le spam
• Cloudflare : sécurité et performance

4. Finalités d’utilisation

Les cookies servent à améliorer le service et votre expérience.

4.1 Amélioration de l’expérience

• Mémorisation des préférences
• Personnalisation du contenu
• Fluidité de la navigation
• Optimisation des temps de chargement
• Maintien de la session

4.2 Analyse et qualité

• Compréhension de l’usage
• Identification des fonctionnalités clés
• Mesure de l’efficacité des programmes
• Diagnostic des problèmes techniques
• Développement de nouvelles fonctionnalités

4.3 Communication et marketing

• Personnalisation des messages
• Mesure des campagnes
• Recommandations pertinentes
• Optimisation des canaux
• Segmentation d’audience

4.4 Sécurité et conformité

• Prévention de la fraude
• Protection des données
• Respect des obligations légales
• Intégrité des services
• Prévention des usages abusifs

5. Durée de conservation

La durée varie selon la finalité et le type de cookie.

5.1 Cookies de session

• Durée : supprimés à la fermeture du navigateur
• Fonction : maintien de la session
• Exemples : authentification, panier temporaire

5.2 Cookies persistants

• Durée : de quelques jours à plusieurs années
• Préférences : ~1 an
• Analytics : ~2 ans
• Marketing : ~90 jours à 2 ans
• Fonctionnels : ~30 jours à 1 an

5.3 Renouvellement

• Certains cookies se renouvellent lors des visites
• La durée repart à zéro
• Préférences récemment mises à jour
• Continuité d’expérience

5.4 Expiration

• Suppression automatique à l’échéance
• Nettoyage régulier
• Respect des durées légales

6. Gérer vos préférences

Vous gardez le contrôle à tout moment.

6.1 Paramètres du navigateur

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Réglages > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

6.2 Options

• Accepter tous les cookies
• Bloquer tous les cookies (peut limiter certaines fonctions)
• N’autoriser que les cookies du site
• Demander une confirmation à chaque dépôt
• Supprimer les cookies existants

6.3 Outils de désinscription

• Google Analytics : Opt-out Browser Add-on
• Publicité personnalisée : Your Online Choices
• Réseaux sociaux : paramètres de confidentialité de chaque plateforme
• Email marketing : lien de désinscription présent dans nos emails

6.4 Navigation privée

• Utilisation temporaire sans conservation
• Suppression automatique à la fermeture
• Disponible sur les navigateurs modernes
• Fonctionnalités possiblement limitées

7. Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent être associés à des données personnelles.

7.1 Données concernées

• Identifiants uniques
• Préférences (langue, région, affichage)
• Historique de navigation (pages, durée)
• Données de session (formulaires en cours)
• Informations techniques (résolution, navigateur)

7.2 Protection

• Chiffrement des cookies sensibles
• Anonymisation des données d’analyse
• Accès limité aux services nécessaires
• Suppression sécurisée à expiration
• Audit régulier

7.3 Vos droits

• Accès aux informations
• Rectification des données
• Suppression de certaines données
• Opposition à certains cookies
• Portabilité des données

7.4 Base légale

• Consentement pour marketing et analytics
• Intérêt légitime pour l’amélioration du service
• Exécution du contrat pour les services fournis
• Obligation légale pour sécurité et conformité

8. Utilisateurs mineurs

Nous accordons une attention particulière à la protection des mineurs.

8.1 Politique dédiée

• Services réservés aux personnes de 18 ans et plus
• Vérification d’âge à l’inscription si nécessaire
• Cookies strictement nécessaires uniquement pour les mineurs
• Consentement parental lorsque requis
• Suppression immédiate des données en cas d’usage par un mineur

8.2 Mesures de protection

• Pas de cookies marketing pour les <18 ans
• Analytics anonymisés
• Durées de conservation réduites
• Processus de suppression facilitée
• Point de contact dédié aux parents

8.3 Droits spécifiques

• Droit à l’effacement renforcé
• Traitement prioritaire des demandes
• Informations adaptées à l’âge
• Accompagnement des parents

9. Mises à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements techniques, opérationnels, légaux ou réglementaires.

9.1 Motifs de mise à jour

• Nouvelles fonctionnalités
• Évolutions légales en matière de protection des données
• Modifications des services tiers
• Amélioration de la clarté et de la transparence
• Retours des utilisateurs

9.2 Information des utilisateurs

• Notification en cas de changement significatif
• Bannière d’information sur le site
• Mention de la date de dernière mise à jour
• Possibilité d’ajuster vos préférences
• Période de transition le cas échéant

9.3 Vos choix

• Continuer à utiliser le site
• Modifier vos préférences de cookies
• Nous contacter pour toute question
• Exercer vos droits en matière de données
• Cesser d’utiliser le service si vous n’acceptez pas