Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur Goalcraft. En accédant et en utilisant notre site, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur ») et Goalcraft (« nous », « notre », « nos »). Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment ; la poursuite de l’utilisation des Services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) et la capacité légale de conclure cet accord.

2. Description des services

Goalcraft est une plateforme de développement personnel proposant des services et contenus pour soutenir votre progression personnelle et professionnelle, notamment :

2.1 Services de coaching

• Sessions de coaching individuel et de groupe
• Plans de développement personnalisés
• Évaluations et tests
• Suivi des progrès et analyses de performance
• Accompagnement dans l’atteinte d’objectifs

2.2 Contenus éducatifs

• Guides, manuels et masterclasses
• Cours en ligne et webinaires
• Ressources audio et méditations guidées
• Articles et newsletters

2.3 Outils et plateforme

• Tableaux de bord de progression
• Outils de planification et de suivi d’objectifs
• Communauté et forums
• Applications et interfaces utilisateur

3. Inscription et comptes utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, la création d’un compte peut être nécessaire. Vous vous engagez à :

3.1 Exactitude des informations

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Mettre à jour sans délai toute information
• Assumer la responsabilité des activités réalisées via votre compte
• Nous informer immédiatement en cas d’usage non autorisé

3.2 Sécurité du compte

• Choisir un mot de passe fort et unique
• Préserver la confidentialité de vos identifiants
• Ne pas partager votre accès

3.3 Éligibilité

• Respecter l’âge légal et la capacité de contracter
• Ne pas être interdit d’utiliser les Services
• Respecter les lois applicables

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des Conditions ou d’activité suspecte.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à adopter un comportement respectueux et conforme à la loi. Il est interdit de :

4.1 Activités interdites

• Utiliser les Services à des fins illégales
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Harceler, menacer ou diffamer
• Diffuser des contenus offensants ou illicites
• Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants
• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes

4.2 Contenu utilisateur

• Vous êtes seul responsable des contenus publiés
• Votre contenu ne doit pas violer les droits de tiers
• Nous pouvons modérer ou retirer les contenus non conformes
• Vous nous accordez une licence nécessaire à l’exploitation des contenus sur les Services

4.3 Respect de la communauté

• Faire preuve de respect et de courtoisie
• Préserver la confidentialité des autres membres
• Signaler tout comportement inapproprié

5. Paiements et abonnements

Certains Services sont payants. En vous abonnant, vous acceptez :

5.1 Frais et facturation

• Des tarifs clairement indiqués par service
• Une facturation selon la périodicité choisie
• Des prix exprimés en euros, TVA applicable en Belgique le cas échéant
• Un traitement sécurisé des paiements
• Le cas échéant, des prélèvements récurrents automatiques

5.2 Renouvellement

• Renouvellement automatique des abonnements
• Annulation possible avant la date de renouvellement
• Effet de l’annulation à la fin de la période en cours
• Pas de remboursement des périodes entamées, sauf disposition légale

5.3 Modifications de prix

• Possibles avec notification préalable
• Application aux cycles ultérieurs
• Droit de résilier si vous n’acceptez pas les nouveaux tarifs

5.4 Remboursements

• Remboursement intégral possible dans les 14 jours lorsque la loi l’exige
• Traitement des demandes sous 5 à 7 jours ouvrables
• Remboursement via le moyen de paiement d’origine

6. Propriété intellectuelle

Les Services et leurs contenus nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants.

6.1 Notre contenu

• Textes, images, vidéos et contenus audio
• Logiciels, codes et technologies
• Marques, logos et éléments distinctifs
• Méthodes, processus et bases de données

6.2 Licence d’utilisation

• Licence limitée, non exclusive, non transférable et non commerciale
• Interdiction de reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation

6.3 Votre contenu

• Vous conservez vos droits
• Vous nous accordez la licence nécessaire pour exploiter le contenu sur les Services
• Vous garantissez disposer des droits requis

6.4 Signalement

• Procédure de notification et de retrait en cas d’atteinte alléguée
• Réponse aux réclamations légitimes

7. Confidentialité et protection des données

Notre Politique de confidentialité décrit en détail la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles et fait partie intégrante des présentes Conditions.

7.1 Données concernées

• Données de compte et de profil
• Informations de coaching
• Données d’usage et de performance
• Communications et correspondances

7.2 Vos droits

• Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, conformément au RGPD

8. Limitations de responsabilité

Dans les limites permises par la loi :

8.1 Exclusions de garantie

• Services fournis « en l’état »
• Absence de garantie de résultats
• Pas de garantie d’accès ininterrompu
• Pas de garantie d’exactitude exhaustive

8.2 Limitation des dommages

• Responsabilité plafonnée aux montants payés au titre des Services concernés
• Exclusion des dommages indirects, consécutifs, perte de profits

8.3 Services tiers

• Absence de responsabilité pour les services de partenaires
• Liens externes utilisés à vos risques
• Intégrations tierces soumises à leurs conditions

9. Résiliation

Ces Conditions s’appliquent jusqu’à résiliation par vous ou par nous.

9.1 Par l’utilisateur

• Fermeture de compte à tout moment
• Annulation d’abonnement dans les paramètres
• Accès maintenu jusqu’à la fin de la période payée

9.2 Par Goalcraft

• Violation des Conditions
• Activité frauduleuse ou illégale
• Non-paiement
• Arrêt des Services

9.3 Effets

• Fin d’accès immédiate
• Suppression du contenu utilisateur sous réserve d’obligations légales
• Survie de certaines clauses (propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable, etc.)

9.4 Récupération des données

• Période de 30 jours pour exporter vos données lorsque cela est possible
• Suppression définitive passé ce délai, sauf obligation légale

10. Dispositions générales

10.1 Modifications

• Possibles avec notification préalable en cas de changement significatif
• Usage continu valant acceptation
• Droit de résilier en cas de désaccord

10.2 Droit applicable

• Les présentes Conditions sont régies par le droit belge
• Compétence des tribunaux de Bruxelles, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de l’UE
• Médiation encouragée avant toute action

10.3 Divisibilité

• L’invalidité d’une clause n’affecte pas les autres
• Remplacement par une clause valable reflétant l’intention initiale

10.4 Accord complet

• Les présentes Conditions constituent l’accord intégral
• Elles remplacent tout accord antérieur relatif aux Services
• Toute modification doit être faite par écrit